Купоны – это один из способов продвижения на Etsy. При этом купоны на скидку делятся на те, что будут автоматически рассылаться, и те, что Вы лично можете отправлять нужным людям или распространять в социальных сетях.
Купоны с автоматической отправкой — это купоны для тех, кто либо добавил Ваш товар в корзину, но пока не купил его, либо, кто оставил лайк Вашему товару, но еще не приобрел его. Есть еще отдельно стоящий – Thank you – купон: купон-благодарность, который можно настроить и отправлять автоматически каждому, кто совершил у вас покупку.
Имейте ввиду, что такие купоны отправляются только тем пользователям, кто дал согласие Etsy получать подобные рассылки. Также обратите внимание, что купоны работают только с той аудиторией, которая начала взаимодействовать с Вами после включения этой функции. То есть тем, кто поставил лайк или добавил товар в корзину накануне создания купона, а также купил у вас товар, купоны отправлены не будут.
Для того, чтобы подключить эти виды купонов нужно:
✔️зайти в Marketing
✔️выбрать Sales and Coupons
✔️далее нажать на «+New special offer» и «Set up offer»
✔️ Поставить галочку напротив «Abondoned cart shoppers» (для тех, кто добавил товар в корзину) или «Recently favorited shoppers» (для тех, кто лайкнул какой-либо Ваш товар). Вы можете запустить обе эти кампании в один период.
✔️Далее выбрать тип купона (на скидку в процентах, на фиксированную сумму скидки или на бесплатную доставку).
✔️Придумать код (название) купона, которое клиент впоследствии должен будет ввести в специальное поле, если решит воспользоваться Вашим предложением.
✔️Нажать «Review and confirm».
✔️Проверить все ли верно заполнено и после нажать «Launch campaign». Все.
В этом же разделе «Sales and Coupons» Вы можете создать купон не для автоматической отправки, а для скидки какому-то конкретному покупателю или купон, который потом разместите в социальных сетях или на других ресурсах.
Эти купоны можно сравнить с флаерами или кодовым словом, которые нужно предъявить на кассе магазина, чтобы получить скидку. Такой купон может давать скидку в процентах, фиксированной сумме или дарить бесплатную доставку.
Также такие купоны можно отправлять покупателю (автоматически), например, после первого заказа, тем самым превращая его в лояльного клиента. Также если Вы хотите в частном порядке сделать скидку потенциальному/настойчивому покупателю и не хотите менять общедоступную цену или запускать акцию только из-за него, то именной купон будет хорошим решением в данном случае.
Иногда для того, чтобы увеличить средний чек, продавцы размещают в социальных сетях или в описании листинга коды купонов такого плана: купи 2 товара/мастер-класса – получи купон ABCD10 на скидку 10%, купи 3 товара – получи 20% по купону ABCD20 и т.д.
✔️ Чтобы его добавить, снова нажмите на черную кнопку справа вверху (+New special offer) и выберите (Create a coupon).
✔️ Далее выберите тип скидки для этого купона: бесплатная доставка, скидка в процентах или фиксированная сумма скидки.
✔️ Далее укажите условия заказа: без условий, при определенном количестве товара в заказе или при определенной общей сумме покупки.
✔️ Ниже Вы можете галочкой указать, нужно ли отправлять этот код купона в качестве благодарности после покупки всем клиентам автоматически (спустя 24 часа после завершения заказа). При этом Вам ничего не надо будет делать, и после покупки покупатель автоматически получит письмо с кодом купона.
✔️ Выставляете даты начала и окончания действия купона, либо же не указываете крайний срок «No end date».
✔️ Придумываете код купона, принимая во внимание, что он будет использоваться покупателями (помимо ссылки). Поэтому код должен быть понятным и уникальным, например, название праздника, имя клиента, либо упоминание размера скидки.
✔️Нажать «Continue». Если Вы настроили купон на бесплатную доставку, то он будет действовать на весь магазин, и этапа выбора листингов Вы избежите.
✔️Если же Вы выбрали размер скидки, следующим шагом будет выбор нужных секций магазина или отдельных листингов (искать их можно с помощью окошка с лупой справа, просто вводя начало заголовков товаров. Убирать листинги из списка можно нажатием на крестик.
✔️ Когда все листинги будут выбраны нажмите «Review and confirm».
✔️ В финале проверьте правильность условий/настроек и нажмите «Confirm and create discount».
Обратите внимание на то, что все купоны не ограничены числом раз на использование. То есть предоставив код купона одному человеку, Вы не застрахованы от того, что он не передаст его своему знакомому или не расскажет о нем где-то в социальных сетях. Поэтому если какой-то купон Вы делаете для разового использования для одного клиента, не забудьте вручную его деактивировать после того, как этот покупатель им воспользовался.
Также, предвкушая популярный вопрос, а будут ли суммироваться скидки по купонам и распродажам в магазине, сразу скажу: “Нет, не будут, если только в одном случае у вас скидка не представлена в виде “Free shipping”(бесплатная доставка). То есть, если по купону скидка 10%, а в рамках распродажи скидка 20%, то Etsy активирует большую скидку (20%). Если по купону Вы предлагаете бесплатную доставку, а в рамках распродажи предлагаете скидку 10%, то клиент получит и то, и другое.
Напоминаю, что 7 сентября начнет обучение 11-ый поток курса «Etsy для новичков». Студенты вместе со мной откроют свои магазины, познакомятся со всеми тонкостями работы на Etsy, научатся общаться с покупателями так, чтобы избегать конфликтных ситуаций, узнают о возможностях продвижения своего бизнеса и это еще не все. Полную программу курса и отзывы прошлых студентов можно найти здесь. Следующий поток с обратной связью будет уже в 2021 году.
Ваш Etsy-коуч Аня, @etsy_for_beginners
INSTAGRAM-БЛОГ @ETSY_FOR_BEGINNERS, ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ВАЖНО БЫТЬ В ТЕМЕ ВСЕХ ПОСЛЕДНИХ ИЗМЕНЕНИЙ НА ETSY.
ХОТИТЕ ПОЛУЧАТЬ ССЫЛКИ НА НОВЫЕ СТАТЬИ САЙТА «ETSY ДЛЯ НОВИЧКОВ» ПРЯМО НА ПОЧТУ? ТОГДА НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ: ДЛЯ ЭТОГО ВВЕДИТЕ В ОКОШКО СПРАВА (ЕСЛИ ЧИТАЕТЕ СТАТЬЮ С КОМПЬЮТЕРА) ИЛИ ВНИЗУ СТРАНИЦЫ (ЕСЛИ ЧИТАЕТЕ С МОБИЛЬНОГО УСТРОЙСТВА) ВАШ EMAIL-АДРЕС И НАЖМИТЕ НА КНОПКУ «ПОДПИСАТЬСЯ».
КУРСЫ @ETSY_FOR_BEGINNERS:
Спасибо за пост! Аня, подскажите, пожалуйста, я такой купон могу послать покупателю с любой почты или только той, на которую оформлен магазин? И могу ли я этот купон отправлять в личном сообщении на платформе Etsy?
Спасибо, Аня. Как раз думала о скидках и купонах. Ваш пост очень вовремя. Есть вопрос: можно ли отредактировать уже сделанную скидку? Или нужно просто удалить (как?) и сделать новую?