В каких случаях может понадобится функция временного автоответчика в Вашем Etsy-магазине:
- Если Вы планируете оставить магазин на несколько дней (по причине поездки или отпуска без доступа в Интернет, либо просто захотите от всего отдохнуть);
- Если не сможете быстро отвечать на сообщения, например, из-за разницы во времени (напомню, что скорость ответа продавца важна для программы Star Seller, которую Etsy сейчас старательно продвигает),
Эта опция подразумевает, что покупатель на любое свое сообщение будет получать от Вас автоответ с текстом, который Вы заранее пропишете в настройках. Но если покупатель отправит несколько сообщений, он получит сообщение автоответчика только один раз.
Также имейте в виду, что максимальный срок активности автоответчика на момент написания этой статьи – 5 дней.
КАК НАСТРОИТЬ АВТООТВЕТЧИК:
- В личном кабинете/Shop Manager выберите в меню Сообщения/Messages.
- В правом верхнем углу выберите Автоответчик/Auto–reply.
3.Переведите переключатель Автоответчик/Auto–reply в положение Вкл/On.
4.Введите текст для автоответчика или выберите шаблон из ранее сохраненных (обратите внимание на лимит в 1000 символов).
5.Выберите, в течение какого времени будет активен автоответчик (от 1 часа до 5 дней).
6.Нажмите Сохранить/Save
Таким образом, с момента включения автоответчика сообщения будут высылаться написавшему Вам клиенту, даже если Вы уже находитесь на связи.
Срок окончания работы автоответчика будет виден вот здесь:
7.Если Вам понадобится раньше срока отключить автоответчик, то переведите переключатель Автоответчик/Auto–reply в положение Выкл/Off и нажмите Сохранить/Save.
Надеюсь, Вам было полезно узнать об этом инструменте, созданном специально в помощь Etsy-продавцам. Ведь всё, что помогает нам улучшить сервис и лояльность наших клиентов, обязательно нужно знать и применять!
Легких Вам продаж и довольных покупателей!
Ваш Etsy-коуч Аня, @etsy_for_beginners
